葛藤、対立、衝突などと訳される。異なる意見や利害、価値観などがぶつかり、緊張が生じている状態。誰もが経験しているように個人の内面にも生じるが、ビジネスの場面では、集団内の個人間、部署間、企業間など様々なレベルで不可避的に […]

集団で協議すると不合理な意思決定や誤った判断をしてしまう現象。アメリカの心理学者、アービング・ジャニスによって提唱された。集団内での合意を優先するあまり、多角的な視点や批判的思考が失われてしまうことによって生じるもので、 […]

集団の各構成員が互いに引き合う程度（団結の度合い）。凝集性が高い集団は結束力があり、一つにまとまって目標に向かっていける特徴がある。結果として集団としての生産性が高まり、構成員が抱く満足度も上がると言われる。また、こうし […]

アメリカの心理学者R・リッカートが提唱した組織構造に関する概念。小集団を組織の構成単位とみなし、構成単位間の連携を「連結ピン」で行うという考え方。連結ピンとは、組織内の異なる階層間をつなぎとめ、上下のコミュニケーションの […]

企業の部署や役職といった公式なルールや組織図とは別に、従業員同士の自然な人間関係や共通の関心事、好意的な感情などによって自然発生的に形成される非公式な集団。社内のクラブやサークル活動、昼食を共にするメンバー、同期入社のコ […]