2026-04-06 / 最終更新日時 : 2026-04-02 nobu あ 2026-4-6 アップセル・クロスセル アップセルとクロスセルは、ともにLTV（顧客生涯価値）や顧客シェアを上げる取り組みの代表例である。 アップセルは、ある製品を購入した顧客（あるいは購入を検討している顧客）に対し、同種のさらに高額な商品を推奨して販売するこ […]
2026-04-05 / 最終更新日時 : 2026-04-01 nobu こ 2026-4-5 顧客シェア ある一人の顧客が特定の製品分野に対して支出する総金額のうち、自社製品が占める割合を示す指標。LTVが利益の累計金額（単位は円）であるのに対し、顧客シェアはパーセントで表現される。例えばスマホはiPhoneと決めている人で […]
2026-04-04 / 最終更新日時 : 2026-03-31 nobu ら 2025-4-4 ライフタイムバリュー（LTV） Lifetime Value。「顧客生涯価値」と訳される。顧客が企業の商品やサービスを利用する期間中に、どれだけの利益をもたらすかを数値化した指標である。 基本的な計算式は以下の通りである。 LTV＝1顧客の平均購入単価 […]
2026-04-03 / 最終更新日時 : 2026-04-03 nobu わ 2026-4-3 １to１マーケティング 顧客とのコミュニケーションにより把握した一人ひとりの属性、ニーズや嗜好、購買履歴などに合わせてカスタマイズされたマーケティングを展開する手法。顧客を集合体として捉える「マスマーケティング」や「層別対応」と対になる概念であ […]
2026-04-02 / 最終更新日時 : 2026-04-02 nobu え 2026-4-2 FSP Frequent Shoppers Program（フリークエント・ショッパーズ・プログラム）。主に小売業において、頻繁に来店する優良顧客に注目し、その階層に応じて差別的なプロモーションを展開するプログラムのこと。RFM […]
