マーケティングの父と呼ばれるフィリップ・コトラーが提唱したモデルで、消費者が製品・サービスを購入する際の心理的なプロセスを表現する、代表的なフレームワークである。「問題認知」「情報探索」「代替品評価」「購買決定」「購買後 […]

幅広い分野を取り扱う「消費者行動」から、消費者の「購買行動」にフォーカスした話題に移る。 「購買意思決定プロセス」は、消費者が製品やサービスを「認知」し、「情報収集」し、「比較・評価」を経て「購入」を決定し、購入後に「評 […]

景気の悪化による仕事の減少や不採算事業の廃止など、企業が事業を縮小する際に、過剰になった従業員の数や労働時間を調整すること。一般的には次のような順番で行われる。 １．残業の規制 仕事が少なくなるので当然のように思えるが、 […]

どんな状況でも通用する唯一のリーダーシップといったものは存在せず、その組織が置かれた状況によって好ましいリーダーシップのあり方は異なる、とするリーダーシップ論。「状況適合論」とも言う。 アイオワ研究やオハイオ研究に代表さ […]

葛藤、対立、衝突などと訳される。異なる意見や利害、価値観などがぶつかり、緊張が生じている状態。誰もが経験しているように個人の内面にも生じるが、ビジネスの場面では、集団内の個人間、部署間、企業間など様々なレベルで不可避的に […]