Consumer Generated Media。消費者が主体となって生成する、商品やサービスに関する情報メディアのこと。具体的にはSNSやブログ、口コミサイト、動画共有サービスなど、ユーザーがコンテンツを投稿し共有する […]

カスタマーリレーションシップマネジメント（Customer Relationship Management）。日本語では「顧客関係管理」ということになるが、マーケティング用語としては単に「CRM」という方が通りが良い。 […]

販売員が顧客に直接コンタクトし、口頭で製品の購入を促し、その了解を取り付ける活動、いわゆる「営業」である。商品やサービスのことをよく知る販売員が直接やりとりするので、顧客の個別ニーズに合わせた対応が可能である。また、媒体 […]

消費者の心理に働きかけて購入を促進させる手法。主に小売業で用いられる。 ・端数価格・・・198円、3,999円など桁が変わる前のギリギリの端数で設定された価格のこと。消費者に安いという印象を与え、心理的なお得感を高める。 […]

供給側の理屈であるコストよりも、むしろ需要側（顧客側）に重点を置いて価格を設定する手法。どちらを重視するか、という程度の問題であり、コストを全く無視するわけではない。主なやりかたに以下のようなものがある。 ・知覚価値法・ […]