顧客の属性や購買履歴などの情報を一元管理し、これを分析・解釈することによってターゲットに合わせた効率的なマーケティングを行う考え方。層別対応にしろ個別対応にしろ、CRMは一定の顧客データの蓄積が前提になるから、CRMはデ […]

電話を主な手段として顧客に直接アプローチし、販売促進活動やアフターフォローを行うマーケティング手法。顧客との直接コミュニケーションにより、製品・サービスの紹介やキャンペーンの情報提供といった「発信」と、相手からの注文やク […]

消費者の好奇心を引き付けるために、商品やサービスをあえて隠したり小出しにしたりする広告手法。映画の予告編のようなものだと理解して大きな間違いではない。英語の「Tease（じらす）」が語源である。 新商品やサービスの発表前 […]

新製品・サービスを本格的に市場に投入する前に、限定された範囲で試験的に販売してみて、消費者の反応を測定する手法。実際に売ってみることで市場のニーズを確認し「大外し」のリスクを防ぐこと、売上データや顧客の反応を収集して製品 […]

インターネットや書籍、業界レポート、統計データなど、公開情報や既存の文献を利用して2次データを収集すること。マーケティングリサーチの初期段階で、市場環境や競合情報などを大まかに把握し、戦略立案の土台を作る目的で行われる。 […]