マーケティングの父と呼ばれるフィリップ・コトラーが提唱したモデルで、消費者が製品・サービスを購入する際の心理的なプロセスを表現する、代表的なフレームワークである。「問題認知」「情報探索」「代替品評価」「購買決定」「購買後 […]