企業と消費者が相互に交流しながら関係性を強化することを狙うマーケティング。従来型の一方向的な情報発信とは異なり、消費者の反応に基づいてコンテンツそのものや提供方法を変えていく点に特徴がある。特にSNSの普及により、企業と […]