組織としての購買行動（B to B）は、消費者の購買行動と異なる点がいくつかある。 ・複雑な意思決定・・・購買の意思決定に多くの人が関わるため、組織内で長く複雑なプロセスになる。最終的な意思決定権者は誰か、あるいは決定に […]

自分が認知していることの中に2つの矛盾する考えや行動がある場合のストレスを示す言葉。健康のために定期的な運動をするのが良いとはわかっているが、なかなか続かなくてイライラする、といった状態のことである。人は、認知的不協和を […]

購買行動モデルにおける消費者の意思決定は、おおむね以下の4タイプに分類されるとされる。 ・定型的問題解決・・・日常的、習慣的な購買行動。価格が安く、購買頻度が高い製品などを購入する時の、もっとも単純な意思決定のパターンで […]

準拠集団が消費者の購買行動に影響を与える度合いは、対象となる製品の特性によって異なると言われている。1982年にバーデンとイツェルが発表した検証によれば、製品を「高級品／必需品」および「公的使用／私的使用」の基準で区分し […]

個人の価値観や行動などに影響を与える社会集団、あるいは個人のこと。家族や友人、職場といった実際に所属している集団だけでなく、所属していないが所属することを望む集団（芸能人や将来なりたい職業の集団など）も含め、その集団をあ […]