消費者を行動特徴に基づいて5つのグループに分け、それぞれのグループに新製品がどのように普及していくかを分析した理論。5つのグループとは以下の通りである。 ・イノベーター（革新者）・・・新製品を真っ先に購入する「新しい物好 […]

企業と消費者が相互に交流しながら関係性を強化することを狙うマーケティング。従来型の一方向的な情報発信とは異なり、消費者の反応に基づいてコンテンツそのものや提供方法を変えていく点に特徴がある。特にSNSの普及により、企業と […]

対社内人材向けのマーケティング。従業員を「組織の内部にいる顧客」と捉え、彼らのニーズを踏まえて仕事や教育、福利厚生などを提供する考え方。 企業は顧客への提供価値を高めるため、顧客と接するあらゆる従業員を訓練し、あるいは動 […]

企業の部署や役職といった公式なルールや組織図とは別に、従業員同士の自然な人間関係や共通の関心事、好意的な感情などによって自然発生的に形成される非公式な集団。社内のクラブやサークル活動、昼食を共にするメンバー、同期入社のコ […]

Environment（環境）、Social（社会）、Gavernance（ガバナンス）の頭文字を並べた言葉。2006年、国連が提唱した投資家向けのガイドライン「投資責任原則（PRI）」の中に盛り込まれたことで世界中に広 […]