消費者が製品・サービスに対しどの程度の関心を持っているかを示す概念である。車好きであれば車への開与水準が高い、というふうに、特定の製品に対する「こだわり」を意味していると考えて差し支えない。一般的に消費者は、関与水準の高 […]

調査対象者の行動や反応を調査者が観察することによって情報を収集する手法。小売業で行われる動線調査や通行量調査が代表例である。質問法と異なり、対象者が自覚していない行動を捉えることができる点がメリットである。一方で、観察者 […]

マーケティング活動を行う際に、最初に着手すべきなのは環境分析である。このプロセスなしに戦略を立てるのは、海図を持たずに大海に漕ぎ出そうとすることに等しい。 環境分析は外部環境分析と内部環境分析に大別され、外部環境分析は更 […]

リーダーが持つ強い魅力や影響力によりメンバーを統率し、目標達成を促すリーダーシップを研究対象とする理論。バーンズの変革型リーダーシップ論を引き継いだバスの論考の中に「カリスマ」という要素があったことから本格化した研究であ […]

モチベーションが「何」（What）によって発生するかを探求する内容理論に対し、過程理論はそれが「どのように」（Hoｗ）発生し、維持され、変化するのかというプロセスに焦点を当てる。馬の鼻先にニンジンをぶら下げる例で言えば、 […]